Politique de remboursement

1. Politique de non-remboursement

Toutes les ventes sont définitives. Une fois votre abonnement IPTV activé et vos identifiants transmis, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les raisons suivantes :

• Le service est livré numériquement et immédiatement après le paiement
• L'activation donne un accès instantané à toutes les chaînes et contenus
• La nature des services numériques rend impossible le "retour" de l'accès une fois accordé

2. Essai Gratuit — Testez avant d'acheter

Nous encourageons vivement tous les nouveaux clients à utiliser notre essai gratuit de 24h avant d'acheter un abonnement. L'essai :

• Ne nécessite pas de carte bancaire
• Donne un accès complet à toutes les 25 000+ chaînes et 120 000+ titres VOD
• Vous permet de tester sur tous vos appareils
• N'impose aucune obligation d'achat

Obtenez votre essai gratuit ici →

3. Exceptions

Nous examinerons un crédit ou une solution (pas un remboursement en espèces) dans les circonstances limitées suivantes :

• Service jamais activé : Si vous avez payé mais n'avez jamais reçu vos identifiants en raison d'une erreur technique de notre part, vous avez droit à un remboursement complet ou à une nouvelle livraison.
• Panne prolongée : Si notre service subit une panne vérifiée de plus de 72 heures consécutives, nous fournirons une extension d'abonnement au prorata.
• Achat en double : Si vous avez accidentellement acheté le même forfait deux fois, nous rembourserons le double.

Pour soumettre une demande d'exception, contactez-nous dans les 7 jours suivant le problème.

4. Rétrofacturations

Initier une rétrofacturation ou un litige de paiement sans nous contacter au préalable entraînera la résiliation immédiate du compte. Veuillez d'abord contacter notre équipe de support — nous résolvons les problèmes rapidement et équitablement.

5. Nous contacter

Si vous pensez être éligible à une exception ou avez une question de facturation, contactez-nous.